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 《企业管理规章制度》管理文本本 |
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2006-04-28 |
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| · 企业管理制度文本 |
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| 3UMEMO的运用 |
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2006-04-28 |
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| · 何谓“3UMEMO”为了弥补人类健忘的毛病，发现存在于工作现场的3U（不合理unreasonableness、不均匀unevenness、浪费和无效uselessness），使其显在化，这就是“3UM... |
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| 人力资源管理手册 |
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2006-04-28 |
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| · 人力资源管理手册 |
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| 成功的寓言10则 |
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2006-04-28 |
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| · ▲ 相信自己是一只雄鹰 ▲ 一个人在高山之巅的鹰巢里，抓到了一只幼鹰，他把幼鹰带回家，养在鸡笼里。这只幼鹰和鸡一起啄食、嬉闹和休息。它以为自己是一只鸡。 这只鹰渐渐长大，羽翼丰满了，主人想把它训练... |
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| 某有限公司岗位竞聘组织实施方案 |
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2006-04-28 |
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| · 公司人员考核小组是本次人力资源竞聘活动的临时领导机构和决策机构，项目组在此阶段的工作安排、工作进度以及工作结果均应向考核小组汇报。公司人员考核小组成员应遵循下列工作规则 |
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| 企业选人的标准 |
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2006-04-28 |
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| · 企业在招聘人员之前首先是确定了工作岗位和这个岗位在自己公司的工作内容。而同一个岗位在不同的公司的工作重点是不一样的。而这一点在公司的职位描述中是看不出来的。例如:同样是招一个销售经理，但对于新市场和成... |
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| 客户服务卡片 |
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2006-04-28 |
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| · 本套客户服务卡片由52张塑料卡片组成，是学习优质服务的新工具。每一张卡片上提供了一条优质服务的策略或技巧。使用这套卡片，不仅改进你所在单位整体的客户中心观念，而且更直接地提高你的客户服务水平。本套卡片... |
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| 客 户 服 务 手 则 |
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2006-04-28 |
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| · 三个基本要素为了改进你为客户所提供的服务，本培训手册提出几百个重要的观点，但是为了使这几百个观点能发扬光大，发挥作用，你必须恰当地运用这三个基本要素。否则的话，再多的微笑、再多的“请”和“谢谢”也不能... |
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| 麦肯锡咨询顾问必备宝典-技能表 |
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2006-04-28 |
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| · 麦肯锡咨询顾问必备宝典-技能表 |
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| 目视管理的定义 |
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2006-04-28 |
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| · 目视管理就是通过视觉导致人的意识变化的一种管理方法。在日常活动中，我们是通过“五感”（视觉、嗅觉、听觉、触觉、味觉）来感知事物的。其中，最常用的是“视觉”。据统计，人的行动的60%是从“视觉”的感知开... |
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| 人力资源管理案例集 |
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2006-04-28 |
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| · 案例法是促进和加强组内思想交流手段，尤其适用于开展和维持讨论。在讨论中是否能对问题形成一种解决办法是不重要的。重要的是每个参加者要觉得讨论中的探索、分析和观点的对比，帮助并扩展了他的理解。 |
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| 主持人致辞 |
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2006-04-28 |
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| · 人力资源管理体系转变 |
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| 社交的策略 |
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2006-04-28 |
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| · 社交中的"黄金原则" （１）对朋友的态度要永远谦恭，要常常微笑着同别人交谈，交往。 （２）对周围... |
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| 医院质量手册范例 |
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2006-04-28 |
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| · 质量手册是本院质量管理体系的纲领性文件，是全院各项质量管理工作的基本准则和指南，全体员工在各项质量管理工作中，必须严格按照质量手册中所阐述的质量体系的要求和内容执行，为患者提供优质的服务。 |
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| 职业健康教材 |
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2006-04-28 |
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| · 职业健康教材 |
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| 助理人力资源管理师-各章要点 |
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2006-04-28 |
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| · 助理人力资源管理师-各章要点 |
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| 助理人力资源管理师历届技能题汇总 |
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2006-04-28 |
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| · 助理人力资源管理师历届技能题汇总 |
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| 专业人力资源工作者的132项工具 |
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2006-04-28 |
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| · 专业人力资源工作者的132项工具 |
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