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TCL内训教材-客户关系管理与客情维护 39 KB 2006-04-28 7
　· TCL内训教材-客户关系管理与客情维护
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XXX公司重点客户关系管理策略.doc 66 KB 2006-04-28 7
　· 公司采取的重点客户策略分为两类，一类是一般性策略，即对所有重点客户都适用的策略；另一类是具体策略，即针对每一类客户采取的策略。
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客户服务管理.ppt 51 KB 2006-04-28 9
　· 客户服务管理.ppt
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客户服务理念及技巧.ppt 60 KB 2006-04-28 8
　· 客户服务理念及技巧.ppt
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投诉处理.ppt 36 KB 2006-04-28 4
　· 投诉处理.ppt
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投诉处理培训.ppt 99 KB 2006-04-28 10
　· 投诉处理培训.ppt
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