随着中国经济的快速发展，人力资源管理越来越受到人们的重视，绩效评估作为人力资源管理的重要组成部分，也得到了快速的发展。本书旨在帮助经理人快速掌握评估的方法和技巧，全书系统讲述了绩效评估标准的制定、评估主体的选择、评估面谈的技巧、评估培训、评估效果反馈等方面的知识。经理人可以通过学习本书从中了解并掌握绩效评估的相关知识，切实提高处理评估过程中复杂人际关系的能力，保证评估结果的客观性和可靠性，从而最大限度地提高员工作积极性和主观性。

课程大纲：  第一章 科学制定评估标准 技能点1：如何使评估标准具有战略一致性 技能点2：如何使评估标准具有可操作性 技能点3：如何使评估标准具有客观性 技能点4：如何使评估标准能被组织成员所接受 技能点5：如何使评估标准具有可衡量性 技能点6：如何平衡评估标准中量化标准和非量化标准 技能点7：如何确定单一或多重评估标准 技能点8：如何设定评估的时间间隔 技能点9：如何确定绝对评估标准和相对评估标准 第二章 精心甄选评估主体 技能点1：如何确定同事作为评估主体 技能点2：如何确定直接领导作为评估主体 技能点3：如何确定下级作为评估主体 技能点4：怎样进行自我评估 技能点5：怎样选择评估小组作为评估主张 技能点6：怎样确定外部人员作为评估主张 技能点7：如何进行360度评估 技能点8：如何选择进行评估的人员 第三章 合理选择评估方法 技能点1：如何利用排序法进行评估 技能点2：如何利用平行比较法进行评估 技能点3：如何利用强制分配法进行评估 技能点4：如何利用尺度评估表进行评估 技能点5：如何使用行为定位等级评估法 技能点6：如何使用行为观察量表法 技能点7：如何利用关键事件法 技能点8：如何使用目标管理法 技能点9：如何选择合适的评估方法 第四章 有效开展评估面谈 技能点1：如何准备评估面谈 技能点2：如何选择面谈的方式 技能点3：如何主持评估面谈 技能点4：如何恰当运用沟通技巧 技能点5：如何创造沟通氛围 技能点6：如何利用非语言沟通 技能点7：如何处理沟通中的对抗与冲突 第五章 充分进行评估培训 第六章 巧妙避免评估误区 第七章 及时反馈评估结果 第八章 妥善使用评估结果