现在推销员满地都是，但真正称得上“首席推销员”的却凤毛麟角。要想成为顶级的金牌销售员，就必须能够抓住顾客的心!今后的营销将是怎样抓住顾客的心，并在这个战场取胜的一种艺术。那么，该如何采取行动呢? 答案是：只有能从“让顾客满意”走向“让顾客感动”，并真正养成“让顾客感动”的观念和行动习惯的推销员，才可能在这个竞争激烈的时代，成为顾客心目中的不二人选。针对此点，本书将内容相应划分为“观念篇”和“行动篇”两篇，分别介绍了“锻炼营销头脑”和“磨练营销手段”的方法，全面揭示了成为首席推销员所应具备的良好职

课程大纲： 
观念篇
锻炼“营销头脑”的方法 
1 不用“廉价竞争”也能取胜!
——找到“决胜于体力”之外的目标 
2 承认是“弱者”、发挥“弱者的惊人才干”! 
——非常时期要有非常时期的理论 
3 用“弱者的理论”与顾客展开近身战! 
——认为我是“弱者”，就要使用“弱者的武器”!
4 追求独特的战略、战术，坚持先发制人! 
——弱者战胜强者的方法 
5 将信息转换为“智慧”，并当做武器! 
——巡视百元店并进行思考的习惯 
6 着眼于无意义的信息和现象，磨练灵感! 
——站在宽敞的方便店里，你看到了什么呢? 
7 通过观察人类来揣摸顾客心理 
——上班的方法也有巨大的差异 
8 看清是一时的繁荣还是大趋势 
——要有冷静判断的思考习惯 
9 不应堆积信息，而应自如地运用信息、活用信息! 
——“上·中·下”三种习惯 
10 在想到“对手是谁”之前迅速发起挑战! 
——“昨天的顾客”是“今天的对手”的激烈竞争时代
11 要制造时间，应活用空闲时间! 
——这么忙，我没浪费时间吧? 
12 不要着“急”，“重要性”优先! 
——制定先后顺序，使20％的工作达成80％的成果 
13 按照时间表制定行动计划! 
——工作快的人和慢的人在这方面是不同的 
14 变成一个自主的人 
——一种让自己“喜欢工作”的良药 
15 以由衷的笑脸去迎接顾客! 
——要想提高自己，就要向“反面教材”学习
16 要懂得：没有忍耐、没有牺牲的地方就没有成功! 
——采用重点原则、集中原则去取得胜利、获取成功
17 有时应变成“工作狂”! 
——让自己挤进组织中的“更高位置”
18 养成生意人积极思考的习惯! 
——在美国卖皮鞋的感想
19 “傲慢会招来杀身之祸”
——你一定要铭记于心! 
——与过去的成功经验相比，今天的每一步更为重要 
20 不要忘了“有益他人的精神”这一重大原则 
——以人的存在意义为自豪的、高水准的工作
21 正确理解“交易”的本义! 
——从“卖”的念头转向“想买”的念头 
22 应该知道“只有一流的观念才会有一流的工作”! 
——“好的工作”从价值观的成熟开始 
行动篇
磨练“营销手段”的方法
尾声