从落笔写下《零售企业如何控制人工成本》这个题目到最后一稿修改完成，我始终被一种责任感驱使——把中外优秀的零售企业的人力资源管理技术及其经验传播开来，以推动中国零售企业核心竞争能力的提升。
正是基于这种责任感，本书在实战的基础上，系统地研究了中外零售业人工成本管理的先进做法和经典案例，详细阐述了零售企业为什么要关注人工成本管理，如何洞察人工成本，如何计量、分析人工成本，零售企业进行人工成本管理应遵循哪些原则，零售企业如何控制人工成本等五个方面的问题。其中重点解剖了零售企业人工成本控制的29种实用

课程大纲： 
序言（一）
序言（二）
基础篇 人工成本认知
第1章 零售企业为什么要关注人工成本管理
第2章 洞察人工成本
操作篇 人工成本管理实务
第3章 如何计量、分析人工成本
第4章 零售企业人工成本管理的原则是什么
第5章 零售企业如何控制人工成本
附录
参考文献