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商品名称 4S店必修课之售后服务篇--汽车维修管理
商品型号 CN0303
上架时间 2006-4-26 18:10:20
商品星级
商品单位 套
商品货源 有货
市 场 价 ￥ 240.00 元
会 员 价 ￥ 240.00 元
教材配置 课程10讲 VCD光盘5张 文字教材1套 北京知讯力
  
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∷商品简介∷
汽车维修业是一个涉及面广，管理复杂的行业。在今天激烈的市场竞争中，一个四位一体(4s)经销店必须具备最好的方式(Methods)和最好的管理(Management)才能实现它的商业目标。本课程以4s企业模式为例，着重介绍在维修服务流程中客户的接待方式，管理、维修车间的运作方式、管理方式，以及人员和几个关键绩效管理的基本知识，是提升汽车销售企业售后服务水平不可多得的培训课程。

谁需要学习本课程？

◆服务部门经理
◆维修部门经理
◆维修车间主管

我能通过本课程学到什么？

◆如何评估和培养员工的服务技能
◆明确需要在哪些方面改进维修管理
◆如何提高维修部门的效率
◆明确实施保修程序时需要进行哪些工作 
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4S店必修课之人员培训篇——汽车维修接待员培训 4S店必修课之销售篇--汽车销售流程及其应用
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