专业领域：

市场营销

荣誉成就：

曾任中国台湾阶梯企业销售经理，马来西亚理达出版集团公司客户服务经理、中国台湾光复书局培训经理，泰戈睿明（中国）咨询有限公司高级顾问、现任北京东方诚信企业管理咨询公司高级顾问，中国联通特约培训师

工作经历：

曾任中国台湾阶梯企业销售经理，马来西亚理达出版集团公司客户服务经理、中国台湾光复书局培训经理，泰戈睿明（中国）咨询有限公司高级顾问、现任北京东方诚信企业管理咨询公司高级顾问，中国联通特约培训师

授课方式：

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服务客户：

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主要著作：

多媒体课程包：卓越的客户服务与管理  1500元、客户至尊－金牌客户服务技巧  600元

经典课程：

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专栏文章：

综合客户服务技巧、客户服务热线案例分析、打造无敌客户服务团队、客户服务人员的素质要求、服务语言表达技巧、正确处理客户投诉的原则、如何制定客户服务宗旨、超越客户满意的服务、客户服务管理的监督与完善、客户服务对于企业的意义、满足客户需求的技巧、金牌服务的理念