目 录：

第一章 永动中的比特和字节
     新技术：重塑社会结构
     予民以权
     传播特许证
     沉默的硅片
     从计算到通讯
     全球的神经系统
     直接民主的试验
     谁需要远见？
     实时信息

第二章 永不满足的顾客
     顾客的条件
     新时期的消费者是永不满足的消费者
     为新时期消费者服务的新模式
     小心：前面的车开得慢
     实质上的个性化
     简化选择
     信息高速公路——服务之路
     实时信息

第三章 当媒体无处不在时，信息又是什么？
     传媒：再现人类的情感
     互动式的新型媒体
     新型媒体将改造商业
     24小时的比特对话
     传统资源面临干涸
     每一样都是娱乐
     社会热爱媒体，社会又恨媒体
     慢着走，前方不知会有什么呢
     跟买方市场再见：欢迎来到电子市场的十字路口
     实时信息

第四章 一种新品牌
     为信息时代订制品牌
     人们将不再这样的
     顾客们总是需要更多的选择，但这不应成为负担
     跟爱我们的顾客相比，我们更爱我们的工厂
     商业经营把馅饼切成更小的碎片
     给新的经营活动打上烙印：信息化的孩提时代
     新的品牌，高度的信息
     实时信息

第五章 实时的经营
     “连接性”乐章
     网络式的计算机：人机相联的桥梁
     实时工作人员互动性功效
     什么时候做过一件事
     信息反馈和自我服务是实时经营的奠基石
     实时信息

第六章 持续的不连续变化
     从规模经济到时间经济的转变
     从广播到接口，或以单向性到对话性
     从以数据为内容转向以人为内容
     从固定的界限到开放的空间
     从让消费者满意到消费者自我满意
     思量一个实时的世界
     实时信息

第七章 为任何事情的可能性做准备
     实时管理的启蒙
     扩展你的敏感度
     从“优秀科学”中取得领导地位
     想一想软件
     一边做一边学习
     源自实时卫士的思想
     来自实时卫士的思考
     内部的服务网络
     永不凋谢的未来
     实时信息

结束语
     失败的痛苦
     谁该早想到？