目 录：

导言
     你能跟上时代步伐吗？
     我们也许能助你一臂之力
     换个方式获取成功
     本书内容一瞥
     技能、态度和知识：三位一体

第一章 沟通
     绪言
     第一节 说什么，对谁说
     第二节 写作能力
     第三节 高级商务写作
     第四节 从搜肠刮肚到文如泉涌
     第五节 通过语言邮件系统沟通
     第六节 做个魅力四射的演说家
     第七节 妥善处理员工的不当行为

第二章 领导
     第一节 为什么要有领导
     第二节 领导的类型
     第三节 关注员工和任务
     第四节 关注责任和能力
     第五节 培养员工的工作责任感
     第六节 提高员工的工作能力
     第七节 综合运用

第三章 员工激励
     绪言
     第一节 激发员工的积极性
     第二节 积极性的激发过程
     第三节 挑战和积极性
     第四节 情感和积极性
     第五节 褒奖和积极性

第四章 组织
     第一节 组织弹性空间
     第二节 为弹性生产力而组织员工
     第三节 组建合作的团队
     第四节 拓展个人的才能

第五章 财务管理
     第一节 货币心理
     第二节 现金流
     第三节 资产、债务和净值
     第四节 为满足业务需要而筹款
     第五节 对成本的分析和理解

第六章 商务礼仪
     合适吗？不！
     商务会餐的礼仪
     买单的礼仪
     管理界的语言
     外表
     你的体味有助于你获得成功吗？
     应付尴尬的场面

第七章 性骚扰
     性骚扰无处不在
     性骚扰的成本要比你想象的高得多
     苦涩的实验：它让每个人都感到不舒服吗？
     工作中的浪漫？
     你更傻吗？
     为什么人们不断地干这种蠢事？
     你的公司有对付性骚扰的完善措施吗？
     应该报告性骚扰问题
     人们为什么不理性从事呢？
     调情：无意识的骚扰？
     认真设计对付性骚扰的培训
     明确两个概念

第八章 创新开拓你的市场
     创新的重要性
     新产品
     创新涟漪从你开始
     在流血的边缘生存
     好，现在我怎样提出创新的观点呢？
     个人创造力评价（PCA）
     创造力促进因素和障碍因素的关键

第九章 对市场营销中突发事件的处理
     突发事件：市场中不成则败的时机
     突发事件背后的真相
     如何把突发事件的危险最小化
     结论