作者：胡斌
1.接受工作指派的技巧
新职员在接受工作指派时，常常不太注意技巧，这样容易给主管造成不好的印象。以下针对新职员容易犯的错误，提出几个改进的技巧：
（1）主动积极的态度
当主管叫你的名字时，你要立刻回答，表示你已经准备好接受他指派你的工作。误区一：主管叫你的时候，你不吱声，且脸无表情的走过去；误区二：主管叫你的时候，你口气很直地说，“干嘛呀？什么事呀？”一副你跟主管很熟的表情。
（2）掌握分寸
你可能学历很高，名校毕业，但毕竟是新人，对于企业的运作、公司的状况还不是很了解，而且主管毕竟是你的前辈，他希望得到适度的尊重。在提倡敬上司、敬同事、敬下属这“三敬”中，上司是第一敬。有些新人因为离校不久，并且习惯在老师讲课时插话，因而在工作中，也经常打断主管的话。如果总是打断他，主管会认为你不懂礼貌，没有分寸。
（3）确认主管的意图
一般情况下，新人总是不敢跟主管多说话。主管说了很多，你只是默默地记下来，而对主管的话一点儿反应都没有。等主管走了，才想起来有些事情还不是很理解。其实，紧张的情绪是可以理解的，但是应该记住一点：把工作做好是你在公司的立身之本。所以，你应该养成确认主管意图的习惯。
2.接受工作指派的条件
（1）明确主管要让你做什么。
（2）让主管意识到你已经准备好了。
（3）给主管留下好的印象。
3.接受指派工作的要点
新进人员在接受一项任务时，必须要明确9个要素，即6Ｗ3Ｈ：
（1）ＷＨＡＴ：指要做什么及描述达成命令事项后的状态。
（2）ＷＨＥＮ：指什么时候完成或主管希望何时得到阶段性反馈。
图13－1 接受工作指派的技巧
一般情况下，主管会比较关注新员工的工作，因为他对新员工的能力还不是很了解，也没有达成信任的基础。作为一个职业人，应该主动向主管反馈工作状况。
（3）ＷＨＥＲＥ：泛指各项活动发生的场所。
（4）ＷＨＯ：指完成指令要联系的对象，如担当者、责任者、参与者等。
（5）ＷＨＹ：指理由、目的、根据。让我们理解为什么这样做而不那样做。
（6）ＷＨＩＣＨ：指各种选择的可能及优先顺序。
（7）ＨＯＷ：方法、手段。
（8）ＨＯＷＭＡＮＹ：指需要多大、多少，以计量的方式让事情具体化。
（9）ＨＯＷＭＵＣＨ：指预算、费用。
此外，在接受指派时，你需要注意两点：
（1）硬性指标不能讨价还价。
（2）思考改善工作的方法。如果你已经考虑到这一点，证明你正在从依赖阶段向独立阶段转变。
4.接受工作指派的常见误区
（1）误区一：不敢独立承担工作
“我行吗？我又不熟！”记住：机会在你的手中，如果不能把握机会，你将永远无法成功。要敢于迈出第一步，想想老员工也是从新人做起的，主管这么快让你独立解决问题，说明你是很棒的员工。
（2）误区二：贸然接受指派的工作
“人贵有自知之明”，在接受任务之前，应该衡量自己有没有把握把工作做好。尤其是刚参加工作，信心需要一步一步地积累。如果确实没有把握，应该跟主管提出来：还需要一段时间熟悉工作流程。 |
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