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海尔的培训体系
作者：田娜
【管理名言】
每个雇员都有自己的潜力，而公司的任务就是帮助雇员挖掘潜力。
———美国长寿公司
20世纪70年代初期美国很多企业开始把企业培训纳入企业的发展战略之中，视培训为企业发展工作中非常重要的组成部分，同时在美国社会一度出现很多的第一代培训工厂。他们认为受过严格训练的人是企业发展真正需要的人才，也只有这样的人，才能够与企业共同面对激烈的市场竞争，能够在竞争中立于不败之地。
今天在国内越来越多的中国企业也开始重视培训，并且视培训为提高企业竞争力、生存力以及生产能力的一个重要手段。
海尔的立体人才培训体系
海尔的人才培训机构是一个多层次的，自下而上，所有的部门都有一个培训机构。
(1)首先是它的事业部，从基层事业部到班组都有一套培训体系。
培训体系包括：第一培训的部门，同时在培训部门里还有一个培训实践中心，并且有严格的一套考试程序。不管是什么样的培训，最后都要经过严格的考试发出不同级别的结业证书。
(2)其次是集团的总部，海尔集团也设立一系列的培训机构。
这些培训机构里包括海尔大学、海尔文化中心。海尔所有的中层干部，都要定期到海尔大学里去接受培训；海尔所有的新入公司的新人也要到海尔大学里去进行培训，在培训的过程中，去认识海尔，去了解海尔，去熟悉海尔。另外海尔还有一个人力资源的培训中心———海尔文化中心。在海尔文化中心设有《海尔人》报，针对一些具体问题，对集团有影响的问题，通过报纸发动全集团的人对问题公开的进行讨论，用这样的方式达成一种培训的效果。在集团总部的培训机构里同样设有严格的考试程序。任何一种形式的培训最终都是通过考试来论证是否能够通过，达到结业。
(3)海尔还有一套培训体系，就是利用外部的一些高等院校、国外的大公司，还有科研机构进行培训。
海尔常年和25所高校有联系，对部分领导干部可以送到学校里去参加短期培训，还有半脱产的培训。多家国外公司也与海尔长期签订人才交流、学习和培训项目。海尔的教师从哪里来呢？主要是海尔内部所有的领导干部和能够胜任教师的人作为教师，定期在海尔集团内部通过演讲，通过考试后选拔出来的，选拔出来之后发有兼职教师的资格证。海尔的领导干部必须要经过培训，并且参加过多少场培训，讲过多少场课也作为他的一个考核指标。另外有一些外聘教师，还有海尔的一些高层管理干部。这些教师资源在海尔的各层培训机构中是共享的，某一个阶段，某一个项目的培训，可以在海尔的机构中去选择任何一名教师。
海尔的多种培训形式
1．岗前培训
对所有的新人进行业务知识、企业文化、经营哲学、组织目标、价值观的培训。不确定岗位先轮流工作一定时间，再定岗建立员工组织归属感，集体主义，合作精神，为以后的高效管理奠定基础，此项工作由集团中心做。
2．岗位培训
半年到一年之后，岗位培训主要是业务能力培训。对工作中容易出现的问题，解决方法及应尽的责任进行培训，此项工作由事业部做。
3．个人职涯规划培训
海尔所有的管理干部都有责任为下一级的干部及员工，设计个性化的培训计划。
●Ａ是对管理人员；
●Ｂ是对专业人员；
●Ｃ是对员工。
根据自己的情况每人定出一个升迁，发展的个人规划，要有目标的工作。
4．转岗培训
为培养复合型人才，海尔采用转岗培训使员工适应新的工作需要。
5．半脱产培训
对于骨干员工和管理人员，有计划安排人才以半脱产的方式，参加各种培训班。
●ＭＢＡ培训班；
●高校进修；
●参加委培，学历教育。
6．出国考察培训
为了掌握国际高科技发展的新动向，利用各种机会，派出有关人员到国内外，参加各种专业研讨会、学术会议、科技博览会，出国进修。
海尔的培训内容
1．德才教育
海尔最注重的培训体系是德才教育。首先是德，对于海尔来说，它的教育第一条就是要与集团同心同德，按集团的思想去工作。其次是才的教育，必须有能力正确的履行岗位职责，并且达到集团统一规定的目标标准。
●德———与集团同心同德，按集团思路工作。
●才———可正确履行岗位职责，达到效果。
2．专业教育
干什么，学什么；缺什么，补什么；急用现学，立竿见影。在海尔的培训过程中每一个车间的班组都有一个早会，这个早会可能时间很短，十分钟或者十五分钟，可能也会更长一些，利用早会进行培训。早会培训的目的主要是及时的解决问题，或者员工在工作中总结出来好的经验，在早会上与大家分享。
3．价值观教育
什么是对的，什么是错的；什么该干，什么不该干。全体员工要有一个共同的价值观。
4．全员提升素质
今天在海尔大专人数占海尔员工的比例是30%，海尔有一个目标，就是在未来的五年使所有员工的基本素质得到提升，量化的标准就是大专人数在海尔的所有员工中要占到70%以上。
海尔的培训特色
(1)讲课
讲专业，讲文化，讲企业的管理。
(2)案例分析
技能培训是海尔培训工作的一个重点。用案例班前、班后培训，现场学习。
(3)在报纸《海尔人》上公开讨论
对一些有代表性的问题在《海尔人》报上公开发表、讨论，形成共识。
(4)漫画诠释企业文化
海尔创办一个“来自员工的画与话”的活动，用这样的形式来激励员工的创造性，用心来描述企业的活动及事物。
(5)6S脚印
班前、班后会的强化教育，日事日毕，日清日高，使员工明确，牢记企业重要的经营理念。
【本讲总结】
本讲介绍海尔的培训体系。海尔行之有效、全面的人才培训体系，不仅为海尔17年的发展提供必须的人才，充分开发人力资源，同时还成为海尔一项重要的激励员工，奖励员工的方式，在海尔，培训是公司对员工的一种福利。在培训中，不仅可以学习专业知识，还可感受海尔独到的团队精神，创新精神和海尔的凝聚力。
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