设定企业远景
企业理念作为一个系统，它的内容是很丰富的。理念系统的设计，其基本内容如下：
一、设定企业远景
企业远景是企业未来的目标、存在的意义，也是企业之根本所在。它回答的是企业为什么要存在，对社会有何贡献，它未来的发展是个什么样子等根本性的问题。因此，只有设定了良好的企业远景，企业才能产生良好的理念识别，才能成为企业革新的指标。
企业远景的设定包括以下两个方面：
第一，企业目的的确认。企业目的就是企业存在的理由，即企业为什么要存在。一般来说，有什么样的企业目的，就有什么样的企业理念。正确的企业目的会产生良好的理念识别，并引导企业的成功；错误的企业目的会产生不良的理念识别，并最终导致企业的失败。例如，我国天津达仁堂制药厂企业目的是振兴我国的中药事业，增进人民身体健康。由于企业目的明确，相应提出了“选料必求地道，炮炙必求其精”、“敢于拼搏争第一，勇于创新增效益，遵纪守法爱集体，振兴中药重信誉”的经营口号。
“美的”集团以“创造完美”，作为“美的CIS”的核心，作为“美的”的企业精神、经营理念、行为准则。这一崇高理念，表达了“美的”人的思想境界与追求目标，即企业价值观的集中凝炼。按照这一经营哲学，公司要求每个“美的”人在自己的岗位上，要以高度的责任感和一丝不苟的工作精神，充分发挥聪明才智，团结拼搏，创造出外表美与内在品质日臻完美，实用价值与欣赏价值完美结合的“美的”产品，给消费者带来美的享受。“美的”的CIS战略以“创造完美”为指导，实现了“让美渗透一切空间”的目标。
第二，明确企业使命。企业使命和企业宗旨是同义语，是企业经营理念指导下，企业为其生产经营活动的方向、性质、责任所下的定义，它是企业经营哲学的具体化，集中反映了企业的任务和目标，表达了企业的社会态度和行为准则。
现代企业的最高使命是其应该具有的社会责任感。要求企业不仅考虑到自身的利益，而且能够承担起自己的社会责任。如日本松下电器公司提出的企业使命是“为社会生活的改善、世界文化的进步尽产业人的职责”。
企业的社会责任是伴随着社会化大生产和社会进步而出现的一种社会公众对企业的要求。在社会化大生产和社会技术进步、社会文明程度提高的当代社会，企业行为和企业经营活动不仅要考虑到由企业行为引发的社会效果，不仅要向公众提供优质的服务和产品，而且还应对企业及其社会的自然环境、社会风尚、社会环境和社会文明进步产生积极的影响和作用。这是时代发展对企业提出的要求。
企业的社会责任包括：
第一，企业的社会使命，亦即企业成员对社会做出贡献及协调各种利益集团之间关系的使命；
第二，企业的社会服务，亦即企业应当为社会提供的满足各种需要的服务；
第三，企业的社会产品，亦即企业提供的各种产品，既要为企业自身带来利益，也要对社会具有价值；
第四，企业的社会利益，亦即企业必须把维护和实现社会整体利益作为评价其经营活动成果的有效依据和指标；
第五，企业的行为定位，亦即企业在使用各种自然资源和社会资源时，应当优先考虑由于这种使用而可能给社会带来的影响和后果。
概括起来说，企业的社会责任，是企业对各种不同的社会利益集团和群体所承担的道义上的责任。
一般而言，企业使命不同，企业理念也有所差异。例如，北京饭店的企业使命是为北京出差、旅游的国内外宾客提供食、宿等方面的服务，因此北京饭店制定了“对宾客以诚相等，诚招天下客助企业理念。
广东中山华帝燃具有限公司以“中国精品一族”为企业理念，并把它作为运作CIS的核心内容，成为全体员工的行动准则。这一企业理念要求企业必须以生产出一流的产品为目标。从而，要求生产过程的每一环节、每一道工艺以及包装、销售都必须保证这一目标的实现。
建立了以社会责任感为核心的企业使命意识，企业就会从长远战略和整体范围考虑自己的行为后果，就会产生出神圣的使命感，以对社会负责、对社会公众负责的态度提供优良服务、优质产品，从而从客观上优化社会环境，在推动企业发展的同时促进社会进步。
经营宗旨设计
经营宗旨就是企业的经营哲学，或者说经营观。它主要包括经济观、社会观、文化观。经营宗旨的设计事实上就是企业自我社会定位。设计的好坏，决定着企业与社会的关系性质及未来的发展前景，关系企业社会地位的高低。
在选择经营宗旨的类型和具体设计时，特别要注意：
（一）可行性。提出的经营宗旨，应该与企业的实力一致，能够做到，或者说经过努力能够实现。
（二）目标性。经营宗旨的设计应该与企业的现实有一定的距离，应该是必须经过努力才能达到的目标。这个目标对企业全体员工应该有吸引力，有激励作用，导向作用。
（三）提升。宗旨的提出要对企业形象的提升有利。
海尔电冰箱之所以能在国内市场上，在激烈的市场竞争中“独占鳌头”，最根本的原因就在于他们在树立企业理念时就从高起点，提出了具有超前意识的目标，以我国唯一的四星级电冰箱率先打入市场，从而在我国国内市场上站稳了脚跟，在80年代初，提出这种超前性的目标需要何等的魄力。正是在这种具有超前性的理念指导下，他们始终把创造“第一流”的电冰箱作为奋斗的目标，才使得海尔电冰箱拥有强劲的竞争力。随着生产力的发展，同类商品间的技术差距越来越小，在这种情况下，企业形象的优劣就成为企业之间竞争成败的关键，而树立正确的理念又是树立企业形象的核心。也就是说，竞争的形势迫使企业必须通过培养一种企业理念来引发、调动全体员工的意识，并以此来约束和规范全体员工的行为。
我们再例举一导入CI企业的经营宗旨为例：
金利来：“金利来不做骗人的生意”；
康佳：“质量第一，信誉为本”；
国航：“坚持社会主义方向，全心全意为旅客、货主服务，为改革开放服务，为经济建设服务”；
太阳神：“关心民众，服务社群”。
经营方针设计
经营方针是企业运行的基本准则，形象地说，是导向雷达。不同的企业有不同的经营方针，也就是说有不同的准则，或者说有不同的雷达指向。从社会的角度来看，不同的行业，在经营方针的选择、设计上有一事实上的倾向性，而这种倾向性往往是由企业关系者，或者说由企业生存发展环境决定的。因此，在设计企业经营方针时需要根据不同的情况突出不同的因素。具体说来，要掌握好以下三点：
（－）把握行业的特点
工业企业应特别强调质量、成本和服务等方面；金融企业应突出廉洁性和社会服务性特点；服务行业须强调热情、舒适与温馨；交通运输企业必须特别重视安全与准时的理念；高新技术企业需要突出强调尖端的技术和开拓的精神；商业企业应注重服务与信誉。总之，不同行业具有不同特色和不同的企业使命，各行业理念树立的侧重点也不一样。例如：
国航经营方针：“安全第一、正常飞行、优质服务、提高效益”。
太阳神的经营方针：“以市场为导向，科技为依托”。
前者为航空公司，重点强调安全；后者为保健品厂家，重点强调科技力量与市场导向，二者均有行业特点。
（二）要注重方针的指导性
经营方针作为经营宗旨的实践体现，是企业经营的最高运行原则，或者说行为规程。它应该是最富于指导性的。也就是说，它对于员工来说应该发挥约束、引导、激励的作用。这就需要深入调查了解员工的心理，精心选择那些能够刺激员工心理需求的要素，并加以概括和提炼，使其成为员工心目中闪闪发光的目标，在员工中产生凝聚力、号召力，指引员工前进。例如：
中国第二汽车制造厂的经营方针：造就第一流人才，生产第一流汽车，提供第一流服务，创造第一流效益。
深圳中华自行车集团的经营方针：追求卓越，采用先进适用的科学技术和严谨高效摸式，开发员工智能，拓展海外市场，发挥集团优势，从而促进中国自行车工业的发展，建成世界一流水平的现代企业。
科龙集团公司的经营方针：质量取胜。科龙公司这一经营方针，确保了该公司由一家名不见经传的小乡镇企业发展壮大成为全国最大乡镇企业，香港上市股份公司，并创立了两大名牌产品：容声冰箱，连续七年产销量第一；科龙空调连续四年全国质量检测第一。
（三）要符合企业关系者的期待
作为社会细胞的企业的生产经营活动和企业关系者之间是相互影响的。企业的活动和企业关系者的要求又往往有一定的距离。设计经营方针就要考虑企业关系着的要求，尽量缩短这种距离，尽可能符合关系者的期待。因此，了解企业关系着的需求，并把它作为设计要素纳人经营方针是非常必要的，特别是企业、服务行业更是必需的。
中泰合资南通正大畜禽水产有限公司在创业伊始，就选择“草根化”经营理念，即“不抢农民应得的利益，不把自己应承担的风险转嫁给农民，帮助农民致富，培育自己赖以生存和发展的广阔天地。”并实施了“草根化”经营策略：将公司的营运像草根扎地一样与农民朋友结合在一起，把科学技术扎扎实实地传授给农民，协助他们尽快走上富裕之路。在理念和策略支配下，公司刚开业，就免费举办肉用鸡饲养技术培训班，赠送技术资料，并对农民提出的问题予以满意答复。南通地区遭受特大自然灾害，公司向灾区捐助30万元物资，免费赠送30万只苗鸡，并将500吨全价饲料每吨让利200元销售给受灾特困户，帮助他们迅速生产自救。正大公司的慷慨援助使其“根”在广大农村不断拓展。南通正大公司试营运7个月，就获纯利1200万元。
经营价值观的设计
企业的经营价值观反映企业的文化建设水准，是企业文明程度的标志。它的基本内容有六个方面：
（－）目的观。反映企业员工认同的经营追求。
（二）竞争观。反映企业的生存意识和发展意识，是企业生命力强盛与否的标志。
（三）道德观。企业伦理和企业道德已经成为企业界最时髦、最深入人心的概念，它正悄悄地引起一场现代企业管理思想和方法上的革命。
（四）服务观。服务观反映企业员工和企业对企业关系者及社会的关系的共同认识。
（五）质量观。质量观反映企业员工对生产经营活动的品质评价。
（六）人才观。反映企业能否以人为中心，注重人才的培养。
对于经营价值观的设计，在这里选用深圳中华自行车（集团）有限公司（CBC）的CBC价值观体系为例。
1．卓越观
全员追求卓越，以个人尊严的价值创造世界一流企业。
2．职责观
其理想是把CBC办成具有时代水平的现代化企业，不能够把在CBC工作当作是找到一份职业，而必须自我认识职务的重要性。对CBC讲，任何一个职务产生的绩效部足以影响公司前途，如果不鞭策自己胜任公司的每一个职责，公司并没有给自己提供一个有成就感的职业。
3．绩效观
（1）BC的绩效中，哪一部分是真正由你构成的？你做到了没有？
（2）不要认为你已经在疲劳地工作，如果没有效果，你的疲劳并不能弥补业务上的损失。
（3）不要强调你或你的部门有多么大的能力、功能，凡是与计划时间脱期的业务，CBC给你的评价是负面的。
4．品质规
面对西方消费商品过剩的激烈竞争市场，品质粗劣的产品根本无一席之地，优秀产品才是可靠的产品，我们求精求美的态度与消费者无异。
5．创意观
把体力操作视为现代化企业生产力的重心，绝不会为现代化带来应有的成果，善于支配体力和从实践中获得改革与创新的启发，才是CBC员工应领会的要诀。我们要努力不懈地挖掘我们的智能和创意，去推动和促进企业的生命力，亦从创意尝试的成果里提取充实企业的素养，智力的开发是至高无上的。
6．实务观
CBC对人才的优劣判断是以业务实绩为准则的，所注重的是人员参与实务的业绩考核，用业务成果来解释人员的素质和潜力。
中华集团认为，企业的整体价值观念，是企业文化、社会效益和个人成就感的一个综合体，企业文化是以共有价值观念体系的明确化和不断建树为核心的，CBC小社会经营理念与价值观念体系的不断精炼、发展，已成为CBC企业文化建设的明确指导方针，并成为现代化企业管理推展的坚实思想基础。
企业精神的表达与提炼
企业精神是企业理念的浓缩，是企业灵魂的集中体现，是企业在生产经营活动中，为谋求自身的生存发展而长期形成并为员工所认同的一种健康向上的群体意识。它统一于整体的价值观，是企业文化的重要表现形式。
企业精神包括三个内容：
（一）员工对本企业的特征、地位、形象和风气的理解和认识。
（二）由企业优良传统、时代精神和企业个性融合的共同信念、作风和行为准则。
（三）员工对本企业的生产、发展、命运和未来抱有理想和希望。
在现实经济生活中，企业精神提炼的思路，主要是爱国主义精神、集体主义精神、主人翁精神、奉献精神、科学精神、创业精神、竞争精神、服务精神等。企业精神与时代融合后，既要体现时代精神，也要体现企业的个性特征，它应该体现出企业的先进性和特殊性。围绕企业精神提炼的总体思路，企业可以根据自己的情况提炼出能够充分显示自身企业特色的企业精神。如大庆的“铁人精神”、松下的“七精神”、北京市百货大楼的“一团火”精神等。
下面，我们还可以列出一些导入CI的企业精神为例：
国航：永不休止地追求一流；
金利来：男人的金利来，世界的金利来；
中华集团：产业报国精神，把产品介绍到世界去，让人知道中国的产品是优秀的，同时向世界宣言，中华民族也是优秀的；
海尔：敬业报国，追求卓越；
长虹：永争第一，不敢争第一的企业是没有前途的企业；
太阳神：真诚理解，合作进取；
新飞：我与新飞共存亡——团结、严明、进取、奉献；
东大集团：挑战无限，成就未来。
企业精神口号的设计，是企业文化、风格、个性的展示，不能随人之后，众口一词，一定要能展示企业的文化内涵，员工的精神风貌，以及全员的价值观念，这样的企业精神才能起到对外传播形象，对内激励员工的作用。
除了以上我们论及对经营宗旨、经营方针、企业价值观、企业精神的设计之外，企业理念系统（MI）的基本要素，还包括对企业文化、组织架构、发展目标、经营策略的设计。各企业的具体情形不同，不必强求一致。 | |
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